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下班也能看病 儿医专家实现灵活预约

原标题:下班也能看病 儿医专家实现灵活预约

今年9月16日,北京东区儿童医院建院满五周年。五年来,医院共接诊患儿30余万人次,年均分流患儿6万余人次,缓解了北京市儿童医疗资源紧缺现状。

北京东区儿童医院院长何定学介绍,医院5层“专科诊疗区”于9月全新亮相并启用,可提供“一站式”专科就诊服务,医疗场地面积扩容1000余平方米。

为看专家,家长往往要“请假”带娃看病的状况也将得到改变。北京东区儿童医院依托首都优质儿医平台专家库资源,为患儿家长开通专属医疗服务,可指定专家、双方灵活约定就诊时间。同时,医院还可提供多人团队精细化服务一名小患儿的“多对一”的特约看诊服务。

值得关注的是,9月16日当天,院内将举办包括小儿内科、外科、耳鼻喉科、口腔科等在内的多科室专家义诊。家长可通过“北京东区儿童医院”官方网站及挂号电话进行预约。

“专科诊疗区”启用 手术全程细致管理

位于院区主楼五层的“专科诊疗区”于9月全面启用。北京东区儿童医院院长何定学介绍,根据五年来患者就诊情况及需求,东儿将涉及到手术的科室集中在一起,通过科学、系统化管理,提供更加全面细致的术前准备、术中配合及术后护理服务等“一站式、一体化”服务。

下班也能看病 儿医专家实现灵活预约

专科诊疗区包括外科诊疗中心、耳鼻喉科诊疗中心、口腔舒适化诊疗中心、皮肤科诊疗中心、眼科诊疗中心等,同时设置了有菌治疗室及无菌治疗室,对是否涉及感染的治疗进行分类管理。几大诊室围绕着的中心管理区,承担着整个专科诊疗区的枢纽功能,全面统筹管理手术室间的配合,一站式解决手术过程中遇到的各类问题。“例如专科诊疗区可共享外科护士,她们在术后护理方面非常专业,有丰富的经验。如果患者出现了伤口出血或破裂,外科护士可及时处理。同时,外科医生可第一时间进行缝合。”何定学介绍。

不明原因疾病 内科多学科专家看诊

为了方便多学科看诊,北京东区儿童医院将内科专科集中在了同一区域,包括儿童保健科、神经内科、内分泌遗传代谢中心、儿童营养科等。以儿童生长发育为例,孩子身高低于同龄人与多种因素有关,一是遗传因素,二是营养不良,三是其他疾病原因,例如肾病综合征、内分泌功能障碍等,此外可能还有心理因素。“这需要营养消化专家、肾病科专家甚至心理科专家等多学科专家进行诊治。”何定学表示,按照传统的就医模式,家长只能带着孩子往返多个科室间逐一挂号检查,但在东区儿童医院,在导诊服务的帮助下,可轻松实现综合诊疗或专家看诊。

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疫情之下,不少家长就医时有所担心,对“交叉感染”更加敏感。值得关注的是,随着疫情防控进入常态化阶段,医院设置了单独的感染门诊区域,为呼吸道感染、肠道感染患儿设立了专区,按照感染门诊的规范和标准进行分区、分层、分级的严格管理,由感控专家进行把关,防止疾病交叉感染,保障患儿安全。

开通专属医疗服务 灵活预约专家时间

今年,东区儿童医院开通了专属医疗服务,破解“挂号难,挂专家号难”的问题,通过预约制,搭建平台帮助家长和专家灵活预约就诊时间。

“很多家长遇到的问题是,工作时间没法带孩子看病,有时间的时候专家也下班了。”何定学表示,东区儿童医院在搭建首都优质儿医平台的过程中,集合了北京各大三甲医院的儿科专家资源,在此基础上可以实现合理、灵活的安排专家就诊时间。

“很多专家愿意延长工作时间,或者将工作时间向后调整,例如安排在下午六点以后,或者安排在周末。”这一服务既缓解了工作日患儿扎堆、看专家难的现状,也解决了家长“请假”带娃看病的难题。

据了解,东区儿童医院的专家资源库中,副主任医师以上级别的专家已突破百名,并且还在不断扩容。在此前北京儿童医院、北京大学第一医院、友谊医院、北大口腔医院等儿科专家的基础上,今年又加入了首都儿研所的多位知名儿医专家。医院挂号实行“无门槛预约制”,患儿家长通过北京东区儿童医院官网、微信公众平台以及北京市统一挂号平台等,即可查询专家出诊信息并进行电话预约挂号。

去医院化运营 打造儿童专属就医环境

东儿的“智慧医疗”也在推进中。未来,挂号、缴费均可在线上完成,提供“无接触式服务”并且不用排队。

同时,疫情期间东儿开通的线上诊疗服务将一直延续,所有就诊患儿家长可进入科室微信群,获取医生专家提供的常规健康咨询服务。简单症状可在家处理,紧急、易忽视状况及时提醒就医。

“未来的儿童医院将不只是提供诊疗服务,更将是为孩子提供健康管理的机构。”何定学表示,“去医院化运营”将是为患者提供服务的方向所在。“打针、手术,对于儿童甚至成年人来说,都是一件在心理上惧怕和排斥的事情。因此,东儿在营造医疗环境时,着力改变医院给人的一贯冰冷的印象。”院内装修设计由专业团队打造,采用儿童易接受和喜爱的暖色系,色彩丰富、色调和谐,让人心情愉悦。候诊区随处可见的儿童玩具、图书架,让孩子忘记自己“身在医院”,放松心情。一层大厅正在规划设置墙面、地面的投影互动,营造更加温馨、人性化的全新就医环境。

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