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高速路计费有误,广州车主在出口被告知要多给6元

原标题:高速路计费有误,广州车主在出口被告知要多给6元

新快报讯 “走人工收费通道,突然被告知收取20元高速费通行费,幸好我经常走这段路,知道通行费只需要14元。要不然就糊里糊涂被多收了钱了。”谈起近期遇到的高速收费问题,广州车主古先生就感到愤愤不平,希望通过媒体告知更多车主要留意收费问题。

常走的路径突然变“贵”了

家住黄埔区的古先生告诉记者,9月24日早上,由于要到外地出差的原因,他开车从黄埔到白云机场,走长平收费站进入北二环高速路,再走京珠南高速、花莞高速、机场高速到达白云机场,在机场收费站时走人工通道时交费时,工作人员要他交20元路费。

“听到要交20元时,我感觉挺奇怪的。因为我走了好多次这段路去机场,对这条路线很熟悉,我记得很清楚,长平收费站到机场收费站,只需要交14元高速费。”

由于走的是人工通道,古先生马上向工作人员表示收费不对。开始工作人员并不相信他,认为收费系统没有出错。最后,工作人员查看了古先生的汽车导航轨迹,再跟收费系统对比,才相信他的话,的确是应该收14元。古先生最后按正确的金额交费后离开。“但当时都处理了好几分钟。幸好我早上去机场时车不多,加上时间充裕不用赶着上飞机,要不然我也不会留下来较真。”

最令古先生不满的是,明明是收费系统的错误,还要他费劲去说明自己的路径。搞得自己好像是来占几块钱的便宜似的。“之前都说有龙门架记录行车路径,走了多少路就算多少钱,没想到还有这种猫腻。这让司机怎么放心?”

6块钱虽然不算多,但他经常走才知道多收了费用,可其他车主不一定知道。他希望通过媒体提醒其它常走这条路线的车主,最好还是留意一下收费金额。

相关部门:属于偶发异常情况

记者随后向负责收费系统技术分析的联合电服公司查询,对方调查后解释,关于该车主反馈的情况,经路段核实,该车于9月24日经北二环的长平收费站入,在机场高速机场主线站出,途径北二环往西,经京珠南高速北行、转花莞高速最后在机场高速机场站出。行驶里程38公里。

由于花莞高速近阶段属于免费试运行,车主行驶全程38公里中途经花莞高速的12公里属于免费路段,虽然总行驶里程长,但是总的应收金额少于另一条里程短的路径(经北二环西行、直接经过蚌湖立交转入机场高速的路径,全程约35公里)。由于当次行程中个别区间计费信息缺失,收费系统无法按照实际行车路径精确计费,转而按照里程优先原则为车主提供了较短路径的收费信息,显示应收金额为20元。最终经现场的系统确认、核实后向客户收取了通行费14元。

该情况属于技术存在的偶发异常情况叠加免费路段造成的特例,联合电服公司已会同各相关单位进一步优化完善系统,确保按照实际行程路径收费。

采写:新快报记者许力夫

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