民有所呼、我有所应,顺义区后沙峪镇妥善解决居民诉求

原标题:民有所呼、我有所应,顺义区后沙峪镇妥善解决居民诉求

后沙峪镇聚焦“七有”要求和“五性”需求,推动“被动呼叫”向“主动治理”转变,从“闻风而动、有一办一”到“体察民情、未诉先办”,提前发现问题、尽快解决问题,不断提高辖区居民获得感、幸福感、安全感。

实地勘察、制定方案

双裕东区是后沙峪镇老旧小区之一,已建成27年。国庆节前夕,家住4号楼2单元的刘先生致电社区居委会,反映家中阳台与墙体产生裂纹,阳台出现下沉现象,给日常生活带来安全隐患。

民有所呼、我有所应,顺义区后沙峪镇妥善解决居民诉求

民有所呼、我有所应,顺义区后沙峪镇妥善解决居民诉求 ▲阳台与墙体产生裂纹

接到群众诉求后,社区党支部书记勘雪莲立即和工作人员来到刘先生家中,详细了解问题情况,并及时反映至区房屋维修管理所。经专业人员实地勘察发现,隔壁3单元一居民家中也出现墙体裂纹,阳台出现下沉、倾斜现象。为此,社区居委会整合民居意见,立即制定修缮施工方案。

缜密施工、严保质量

为尽快帮助居民解决问题,社区居委会工作人员走访2、3单元住户,将施工方案告知居民,在得到居民的理解后,施工单位在做好疫情防控措施的前提下,平稳有序进场,拆除下沉阳台及护栏,压实地基后将墙面重新砌好,贴瓷砖、刮白等外立面工程同步进行,最后将拆卸的护栏重新装回原处。该工程从进场施工到问题解决仅用时20天。、

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民有所呼、我有所应,顺义区后沙峪镇妥善解决居民诉求 ▲工作人员拆除下沉阳台的窗户、护栏

民有所呼、我有所应,顺义区后沙峪镇妥善解决居民诉求 ▲工作人员打好地基后,重新砌好墙面,并安装护栏和窗户

问题解决后,社区居委会工作人员回访得知,两家人均对修缮结果、施工质量表示满意。“解决的速度非常快!以后不用担心阳台下沉了!”刘先生表示:“社区居委会对群众的呼声与诉求非常重视,解决效率也很高。”

民有所呼、我有所应,顺义区后沙峪镇妥善解决居民诉求

民有所呼、我有所应,顺义区后沙峪镇妥善解决居民诉求 ▲重新修建好的阳台

民生关乎民心。后沙峪镇将持续关注居民呼声与诉求,以群众满意为出发点,抓好源头治理,确保发现问题提前一步,解决问题向前一步持续提升镇域百姓幸福感。

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