顺于路这家理发店,退款要扣2000元服务费?

原标题:顺于路这家理发店,退款要扣2000元服务费?

▲天竺镇宣传片

“退款却要扣除2000元?太不合理了。”昨日,热心读者王先生致电北青社区报热线称,他为了治疗头皮炎症,在顺于路的天美护肤造型21分店办了会员卡,充值了6000多块钱,并体验了店员所说的免费项目。他到医院咨询后决定退款,商家却表示需要扣除2000元的产品及服务费用。对此,记者进行走访核实。

顺于路这家理发店,退款要扣2000元服务费?

位于顺于路的天美护肤造型21分店

声音

退款时免费项目却收费了

王先生告诉记者,2019年4月,他在国泰宏城购物广场西侧的天美理发店剪发,并办理了6370元的会员卡,用来治疗头皮炎症问题。随后,王先生到医院询问此问题。医生表示头皮清理、毛孔激化等项目并无防止脱发的作用。咨询后,他决定退款。“当时说是免费的,退款时却要收取2000元的产品和服务费,我觉得很不合理。”王先生表示,在他退款时,店员表示之前免费做的项目都需要收费。

顺于路这家理发店,退款要扣2000元服务费?

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天美造型店给王先生使用的洗发水

调查

门店、网店价格落差大

记者从王先生提供的截图中看到,理发店给他用的产品为头部疏通套盒。记者在京东、淘宝等平台查询发现,此类商品价格为每盒50-200元不等,一盒可使用5-10次。此外,记者从顺义丽致弘如造型、天一护肤造型等多家理发店了解到,毛孔激活、头皮清理等项目价位在200元-1000元不等,具体价格需根据头发情况而定。

顺于路这家理发店,退款要扣2000元服务费?

王先生询问京东店家

他们表示相关产品十套仅需150元

理发店做头皮护理的仪器3000元可购

顺于路这家理发店,退款要扣2000元服务费?

商家表示一盒产品可用10次

回应

律师称

免费变收费,不合理

记者以居民身份致电天美护肤造型21分店。工作人员表示已提前告知王先生此项免费服务只针对充值的会员,“退款就不是店内会员了,需支付此前头皮清理、剪发及部分产品的费用。经折算为2000元。”

针对此问题,记者致电了中国人民大学教授王宗玉。他表示:“体验项目从免费变成收费,违反理发店与王先生的约定,是不合理的。即使无书面约定,口头约定也有效,可按之前的约定办理退费。”

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记者咨询相关产品的淘宝店铺

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淘宝商户出售的一个头部疏通套盒

可使用六次

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