【为了这事】有人专门手写了一封信 从广东寄给大兴的他们

原标题:【为了这事】有人专门手写了一封信 从广东寄给大兴的他们

【为了这事】有人专门手写了一封信 从广东寄给大兴的他们

速读北京大兴到广东广州,两座城市相隔2000多公里。日前,大兴区市场监管局就收到这样一封千里之外的来信……

原来,寄信人陆女士家住广东省广州市

其父亲在电视购物购买一块手表

消费了19499元

收到后,发现带扣存在不对称以及磨损情况

老年人对其极为不满,希望退货

陆女士,便找到该网购平台要求退款

但商家并不同意且态度坚决

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【为了这事】有人专门手写了一封信 从广东寄给大兴的他们

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【为了这事】有人专门手写了一封信 从广东寄给大兴的他们

无奈之下,陆女士拨打了12345进行投诉

向大兴区市场监督管理局寻求帮助

【为了这事】有人专门手写了一封信 从广东寄给大兴的他们

群众利益无小事

大兴区市场监管局接到投诉后

立即前往商家了解情况

经过与当事双方多次的法规解读、协商沟通

最终商家同意为消费者办理全额退款

【为了这事】有人专门手写了一封信 从广东寄给大兴的他们

陆女士在信中说

虽然自己与大兴区市场监管局身处两地

投诉的金额也不大

但大兴区市场监管局很重视这件事

她觉得十分感动

特别感谢大兴市场监管局陈勇同志高效维权

“此次来北京出差,父亲叮嘱我一定要写封感谢信

我们深刻体会到政府部门确实在为老百姓办实事”

【为了这事】有人专门手写了一封信 从广东寄给大兴的他们

图为:陈勇同志为辖区百姓解决预付款消费纠纷

陈勇是一名经验丰富的消保维权工作者

在这个岗位上他奋斗了20年

从一名风华正茂的青年,步入中年人的行列

20年来,陈勇同志经手调解的消费纠纷达2.3万件

为消费者挽回经济损失180万余元

【为了这事】有人专门手写了一封信 从广东寄给大兴的他们

民有所呼,我有所应

自“接诉即办”工作开展以来

一批市民集中关心、老大难问题得到解决

今年以来,大兴区市场监督管理局

共受理12345百姓诉求14558件

快速响应率100%

【为了这事】有人专门手写了一封信 从广东寄给大兴的他们

而每一个“接诉即办”件儿的背后

都有着像陈勇这样市场监管人忙碌的身影

不管大事小情,只要热线一响

大兴区市场监管部门便会行动起来

第一时间解决居民烦心事

切实打通服务群众的“最后一公里”

【为了这事】有人专门手写了一封信 从广东寄给大兴的他们

接诉即办,我们一直都在

来源/北京大兴市场监管资讯

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