11月15日(明天)正式供暖!有问题打这些电话...

原标题:11月15日(明天)正式供暖!有问题打这些电话...

明天(周日),本市就要正式供暖了!

11月15日(明天)正式供暖!有问题打这些电话...

据了解:

今冬供热季,城市副中心地区 新增加三台尖峰锅炉用于补充热源。

为进一步保障居民室内温度,供热季到来前,华源热力通州分公司还在 80余个老旧小区更换了楼内供暖立管4000余根。

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三台尖峰锅炉今冬投入使用

近日,位于华源热力通州分公司竹木厂热源厂内的 副中心智慧供热调度中心里,一位工作人员紧盯电脑屏幕,不时敲击鼠标转换页面,并下达调温指令。

“这两天气温还不算太冷,但是看天气预报下周可能会降温,周日又是正式供暖第一天,我们会随时监控,提前升温,确保居民家中室温达标。”华源热力通州分公司经理吴佳滨说。

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据悉:

今年冬天, 通州全区供热面积约5000万平方米,由华源热力通州分公司负责2500万平方米的热源供应。其中重点服务城市副中心155平方公里区域。

吴佳滨介绍,目前通州区内的城市热网主要由三河热电联产供热本地燃气调峰锅炉组成。

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以北运河作为划分——北运河以西的老城区,目前有竹木厂玉桥南里两座调峰热源厂,以有效保障老城区供热安全稳定。

北运河以东的新城地区华源热力通州分公司在潞苑东路西侧 新建一座5号调峰热源厂,内设两台58兆瓦燃气锅炉和1台29兆瓦燃气锅炉,并于今冬供热季正式投入运行。可根据气温变化随时启停,为城市副中心区域热网补充热源。

“这三台尖峰锅炉的投运为城市副中心地区供热安全保障提供了有力支撑,包括其中6万平米的行政办公区区域。”吴佳滨说。

此外, 在运河以东的新城区域,还计划建设 三座调峰热源厂。目前,位于河东再生水厂南侧、云帆路东侧的 4号热源厂已经完成选址, 计划明年开建,另外两座也正在规划当中。

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老旧小区更换4000余根楼内立管

为了确保通州居民温暖过冬, 今年供热季前,北京热力华源通州分公司还对 供热管线、阀门、水泵、板式换热器等各类供热设备设施,进行了维修更换。

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吴佳滨介绍, 通州区是全市第一个实现京冀协同供热的地区,从三河热电厂输送热源进通州的供热主管线总长约40公里。

“除了管线长度比较长,管道的使用年限也不短了, 我们对已经到了使用年限的阀门全部进行了更新改造,确保一旦出现突发情况,可以通过阀门实现有效隔离,把对整体管网的影响降到最小。”吴佳滨说, 同时对管道进行维护保养,更换高性能保温材料,筛查漏点,及时封堵维修。

通州老城区内老旧小区很多,不少居民住宅还是上世纪七八十年代建成的,不少小区的院内管线、楼底盘管和楼内厨房、卫生间等地的暖气立管腐蚀情况严重。

为此, 今年供热季到来前,华源热力通州分公司结合“冬病夏治”工作, 对80余个老旧小区的楼内立管进行了维修更换, 共计更换4000余根 。

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运用大数据实现未诉先办

吴佳滨介绍:

今冬供热季,华源热力通州分公司共安排了 300余名维修人员值守一线,随时上门解决供热问题。

我们也在供热服务范围内 设有12处服务站,每处服务站内有两部座机24小时接听市民报修、投诉电话。同时建立供热服务管家机制, 每一位面对用户的服务人手机号码在所负责小区内公示,让居民能第一时间找到我们。

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此外,华源热力通州分公司还将运用大数据分析,结合室外气温变化时供暖热线来电量的多少, 不断完善热量调节策略,实现未诉先办。

吴佳滨解释说, 当室外气温降低时,需要提前对供热系统下达升温指令,保障居民家中的室温不降低,“但每个小区的居民楼情况不同,老楼可能保温差一些,新楼保温好一些,如果室温一降,某个小区居民的来电量就多了,那说明可能我们下达升温指令的时间还需要再提前一些。”

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马上就问

Q1

家中暖气出了问题该找谁?

在出现电话不通或问题未解决、服务态度差等问题时,再拨打96069供热服务热线,工作人员将第一时间督促供热企业及时解决您家中的暖气问题。

此外,用户还可以通过微信、微博、掌上热力等方式办理供热业务。

Q2

暖气不热是怎么回事?

最常见的原因是发生气堵,也就是管道内有一定空气未排出,导致管网内热水无法正常循环流动。

如果整个单元楼暖气都不热,气堵问题可能出在顶楼的管道。对于暖气管道放气阀安装在顶层的小区,建议试供暖期间顶层用户家中尽量留人,以便工作人员上门检查。

还有可能是暖气管道和阀门老化堵塞,居民可向供热单位工作人员反映,预约上门维修。

Q3

试供暖与正式供暖有什么区别?

试供暖主要起到提前预热供热管网和设备检修的作用,便于居民和供热单位及时发现并解决供暖问题,从而保证正式供暖时室温达标。

Q4

试供暖期间,室温没达到18℃怎么办?

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来源:北京通州发布(ID:bjtzfb

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